Asuransi Teknologi Adopsi

Indomeme.id – Masa depan mungkin sulit untuk diprediksi, tapi tidak perlu sulit untuk dipersiapkan. Insurers bermasalah dengan bisnis baru, investasi dan lingkungan mengatur yang muncul dari krisis keuangan.Industri, bagaimanapun, juga menghadapi tantangan yang lebih luas.

Pergeseran demografis, peningkatan kekuatan pasar yang memaksa dan mengubah perilaku pelanggan semua akan membantu membentuk sektor apos; s masa depan jangka panjang.

Asuransi Teknologi Adopsi

Teknologi Digital adalah megatred global yang mengubah berbagai industri yang mencakup sektor asuransi. Sektor asuransi telah sedikit lambat untuk diadopsi karena perubahan cepat dalam teknologi dan karena saluran distribusi mereka masih konservatif, yaitu, ditangani oleh agen dan broker dan pada kenyataannya tidak siap untuk mengadopsi teknologi baru.

Namun, teknologi digital adopsi oleh pelanggan yang meliputi media sosial, ponsel pintar, transaksi elektronik, dll., diaktifkan oleh model layanan awan, usaha e-commerce dan mobilitas membuat dampak pada teknis dan kemampuan komersial untuk banyak perusahaan asuransi. Insurers cepat untuk memanfaatkan tren ini.

Faktor yang kita percaya membawa perubahan ini dapat menjadi kategori:

Sosial: saldo daya issifting terhadap pelanggan.

Teknologi: Kemajuan dalam perangkat keras softwareand yang mengubah ‘bigdata’ menjadi wawasan dapat ditindaklanjuti.

Peningkatan resiko yang lebih canggih model dan risiko transfer untuk mengatasi kegelisahan dan frekuensi peristiwa yang tidak terduga.

Ekonomi dan politik kekuasaan di pasar negara berkembang.

Harmonisation, Standardisasi dan Globalisasi Pasar Asuransi.

Driver kunci bisnis untuk itu adopsi dalam asuransi:

Melibatkan pelanggan menggunakan multi-saluran interaksi pelanggan dan termasuk semua segmen usia
Merancang strategi untuk melibatkan pertumbuhan investasi di internet dan strategi kanal bergerak untuk lebih cepat dan komunikasi instan
Berkolaborasi dengan mitra untuk meluncurkan produk-produk inovatif di daerah-bidang seperti mikro keuangan, manajemen kekayaan, dll.

Automate menjalankan proses menggunakan analisa data dan intelijen bisnis (BI) dan memprediksi analisis penipuan real time, analisis resiko
Leverage Bancass jaminan sistem perbankan dan peraturan yang tersedia di setiap negara untuk menjelajahi lintas penjualan produk asuransi, terutama di pasar negara berkembang seperti India
Sementara 63% dari laporan perusahaan asuransi bahwa mereka siap untuk bergerak menuju lebih banyak praktek digital, hanya 23% dari bisnis-bisnis ini sudah siap, melaporkan sebuah Forrester bersama dan Studi Accenture.

Untuk mempercepat proses ini dan memastikan transisi yang sukses ke alur kerja digital, ada beberapa area kunci yang bisa kita harapkan untuk menerima saat mereka berusaha untuk membuat proses yang lebih otomatis, proses ramah pengguna.

Merangkul awan berbasis infrastruktur dan premis
Hanya dua tahun yang lalu, 84% perusahaan beroperasi di awan dan lebih dari setengah dari perusahaan-perusahaan ini melaporkan bahwa awan mengurangi jumlah pekerjaan dari IT team, mengatakan PC World.

Namun, tim IT di sektor asuransi berjuang dengan informasi apa yang diijinkan oleh regulator yang akan disimpan melalui cloud vs. on-premise. Untuk menambah ini, proliferasi teknologi warisan menantang pendekatan berbasis awan.

Banyak entitas asuransi yang berjalan off 40 tahun teknologi administrasi dirancang untuk mengelola proses klaim, mengatakan laporan remottrustmarque. Teknologi semacam ini menghambat inovasi, tapi agen asuransi jauh dari seketika mengganti teknologi mainframe seperti itu.

Tahun ini, sebagai sektor asuransi mengadopsi alur kerja yang lebih efisien, kita bisa mengharapkan peningkatan yang signifikan dalam penggunaan teknologi yang dapat dioperasikan melalui awan hybrid dan secara premis, memastikan fleksibilitas yang tertinggi bagi pelanggan dan klien dan kuat dan Peraturan Pemerintah yang selalu berubah dalam lingkungan asuransi.

Proses Bisnis Otomatisnya

Kunci untuk bergerak menuju lingkungan yang lebih digital dan meningkatkan layanan pelanggan adalah untuk mengolah otomatis dimana diperlukan. Dengan penggunaan yang berlebihan dari media sosial yang meningkat, dan pada beberapa saluran, pelanggan mengharapkan interaksi akhir dan personalisasi dari agen asuransi dan broker.

Sementara interaksi face-to-face mungkin kurang umum antara entitas asuransi dan klien mereka, hubungan masih sama pentingnya, jika tidak lebih penting daripada di masa lalu. Oleh karena itu, Agen Asuransi perlu lebih banyak waktu untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka dan kekurangan kertas pengurutan, bergulir melalui dokumen dan tetap berada di atas klaim pemrosesan.

Memilih program dan sistem dengan pelanggan dalam pikiran
Sebuah laporan Forrester-Accenture baru-baru ini disebut tahun ini “usia pelanggan,” di mana pengalaman pelanggan adalah di jantung gerakan digital. Ini berarti bahwa teknologi dan proses digital baru tidak dapat dilaksanakan dengan set pikiran pertama administrasi.

Sebagai contoh, sesuatu yang sederhana seperti aplikasi digital. Sementara beberapa teknologi benar-benar membutuhkan tiga nomor telepon yang berbeda atau dua email yang berbeda dari klien, bagaimana nyaman adalah bahwa untuk pelanggan mengisi aplikasi? Pelanggan hari ini mengharapkan sebuah proses mulus, cerdas dari bisnis asuransi.

Sementara ini dapat Sinyal beberapa gangguan ke proses internal untuk agen, hasil akhirnya harus membuat program lebih mudah untuk digunakan bagi pelanggan, tidak hanya sekedar tim IT.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *